Accessibilità culturale: barriere visibili e invisibili nei luoghi della cultura

Il corso nazionale e la lezione

Questa prospettiva è al centro del corso nazionale «Accessibilità culturale: principi e pratiche», promosso dalla Scuola nazionale del patrimonio e delle attività culturali (si apre in una nuova scheda) con la Direzione generale Musei, all’interno del programma Personeper – Accessibilità nei luoghi della cultura (si apre in una nuova scheda). Il programma è finanziato dal PNRR con NextGenerationEU; alla rimozione delle barriere fisiche e cognitive in musei, biblioteche e archivi il Piano dedica un investimento di 300 milioni di euro (M1C3, investimento 1.2).

All’interno di questo percorso formativo, Francesco Rodighiero, insieme ad Antonella Agnoli (si apre in una nuova scheda), ha curato la lezione «Le barriere visibili e invisibili: comprendere il contesto per definire le soluzioni», un modulo che indaga in profondità gli ostacoli, tangibili e intangibili, che condizionano la piena esperienza dei luoghi della cultura.

Il corso, di cinque ore, è stato erogato online in modalità asincrona; la lezione è rimasta disponibile sulla piattaforma della Scuola dal 26 giugno al 31 ottobre 2025.

Il percorso PersoneperPersoneper (si apre in una nuova scheda)

Riconoscere le barriere oltre l’evidenza

Una barriera può essere un gradino, un testo incomprensibile, un costo o un servizio che non risponde alle persone. Riconoscerla richiede di osservare come un luogo viene raggiunto, attraversato e vissuto.

Nell’immaginario collettivo, musei, archivi e biblioteche sono percepiti come luoghi naturalmente aperti a tutti. In realtà, la loro accessibilità è spesso limitata da una costellazione di barriere che interferiscono con la fruizione, l’orientamento, la comprensione e il senso di appartenenza delle persone.

Barriere fisiche

Le barriere fisiche costituiscono il primo livello di ostacolo: gradini, rampe insufficienti, ascensori non adeguati, passaggi stretti, percorsi interni frammentati. Non riguardano solo le persone con disabilità motorie: condizionano anche chi vive una limitazione, anche temporanea, come genitori con passeggini, persone anziane o visitatori con mobilità ridotta.

Barriere percettive e sensoriali

A queste si aggiungono le barriere percettive e sensoriali: sistemi di orientamento che non guidano, illuminazione insufficiente, testi poco leggibili, ambienti acusticamente problematici. Sono difficoltà che incidono sull’esperienza di chiunque, non solo su persone con ipo- o ipersensibilità.

Barriere tecnologiche

Le barriere tecnologiche rappresentano infine una dimensione sempre più rilevante. QR code che sono l’unico accesso ai contenuti, interfacce digitali non accessibili, contenuti non compatibili con le tecnologie assistive e l’assenza di alfabetizzazione digitale generano nuove forme di esclusione invisibile.

Sebbene evidenti, queste barriere vengono spesso affrontate in modo frammentato, senza una strategia complessiva. L’accessibilità culturale, invece, richiede un progetto unitario orientato alla persona.

Le barriere organizzative: ciò che non si vede

Una parte significativa della lezione affronta le barriere sistemiche, ovvero gli ostacoli invisibili generati da scelte organizzative e gestionali.

Orari limitati o incompatibili con la vita quotidiana, scarsità di servizi flessibili, assenza di figure dedicate alla mediazione culturale, personale non adeguatamente formato sull’accoglienza inclusiva, disallineamento tra comunicazione online e realtà in presenza: sono fattori che influenzano profondamente l’esperienza del visitatore.

L’accessibilità culturale non dipende solo da spazi e tecnologie, ma dalla qualità dei processi che regolano la vita di una istituzione culturale.

Il processo per i Musei Civici di Bologna, in cui oltre 80 questionari anonimi hanno coinvolto il personale interno, i collaboratori esterni e i volontari, ha assunto l’accessibilità come leva culturale, organizzativa e progettuale: lo raccontiamo in Musei accessibili e Design for All.

Giustizia sociale e barriere economiche

L’accessibilità è anche una questione di risorse. Il costo dei trasporti, dei servizi educativi, delle attività laboratoriali o delle tecnologie può costituire un ostacolo significativo per molti cittadini.

Progettare in modo inclusivo significa interrogarsi sulla sostenibilità economica delle esperienze culturali e immaginare modelli di fruizione equi e accessibili.

L’equità non è un principio astratto: è un elemento concreto di progettazione che determina chi potrà, e chi non potrà, accedere alla cultura.

Le barriere relazionali: la dimensione più fragile

Le barriere più sottili, ma forse più determinanti, sono quelle relazionali.

L’assenza di ascolto, la difficoltà nel costruire fiducia, il senso di solitudine, la mancanza di un supporto umano nei momenti critici sono tutti elementi che influenzano in modo decisivo l’accesso alla cultura.

La relazione è una componente essenziale del progetto culturale. Senza relazioni, nessun luogo è veramente accessibile.

Investire nella qualità dell’accoglienza, nella mediazione culturale e nella costruzione di comunità significa creare condizioni reali di partecipazione.

L’accessibilità come occasione di rigenerazione culturale

Concepire l’accessibilità culturale come principio progettuale significa riconoscerla come opportunità di rigenerazione.

È un investimento strategico che permette di ripensare servizi, modelli organizzativi e forme di accoglienza, ampliando la partecipazione e valorizzando la pluralità dei pubblici.

L’accessibilità non è un vincolo burocratico, ma una condizione che arricchisce i luoghi della cultura, ne rafforza la missione pubblica e li rende nodi vitali delle comunità contemporanee.

Riconoscere le barriere è il primo passo; trasformarle in soluzioni richiede un processo che coinvolga fin dall’inizio le persone che quei luoghi li vivono. È il lavoro che svolgiamo con le istituzioni culturali, dalla consulenza alle linee guida: il processo Design for All e la consulenza Design for All e Inclusive Design.